...e con i contatti skype (chat o video conferenza) come siete messi? Magari per qualcuno il target della vostra clientela magari non è appropriato, ma che mi dite a riguardo?

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"E' stupidità. E' peggio della stupidità: è una campagna di marketing", ha dichiarato Stallman
NON Rispondo a nessun PVT che può essere discusso pubblicamente!!!

Chat su skype solo che i clienti B2B, ma non sempre. A volte risulta comoda e veloce, quando faccio più cose contemporaneamente.
Videoconferenze raramente, solo quando è necessario fare vedere con immediatezza i nostri prodotti in fase di lavorazione.

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In fase inziale avevamo messo il numero di telefono sul sito in modo "poco evidente" per la paura di stare sempre a rispondere a chicchessia. Successivamente l'abbiamo evidenziato sempre più (e penso che lo faremo ulteriormente).
Devo dire che gli scocciatori ci sono: chi ti chiede informazioni sul prodotto che ha comprato da un negozio offline (!) e chi si lamenta che sui portatili HP monta Vista (!!). Ma (ed è un grosso ma) ora abbiamo un'elevata percentuale di ordini fatti al telefono.
Alla fine ho imparato una cosa: Farsi trovare, con qualunque mezzo ma soprattutto quello con cui il Tuo cliente si trova a suo agio (magari per un sito di videogames è molto meglio un IM).

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Pietro Mantovani
Webtronic
Comunicati Stampa Moda