Ovviamente mi riferisco a esselunga a casa, "clicca il pomodoro" per intenderci.
Ormai da parecchi mesi ci riforniamo in questo modo, soprattutto per l'acquisto di cose "pesanti" e "fastidiose" ovvero acqua, scatolame... tutto ciò che pesa o ingombra.
La prima volta che ho comprato qui devo ammettere che mi ha dato pesantemente fastidio il contributo per le spese di spedizioni che può essere di 7 oppure 8 euro a seconda della fascia d'orario richiesta per la consegna.
Poi però ho fatto un ragionamento basato sui miei orari d'ufficio, sulle corse al supermercato per arrivare prima della chiusura, al valore del (poco) tempo libero che ho, ai due piani di scale da fare eccetera e da quel momento sono euri che spendo ben volentieri.

Il servizio è eccellente, purtroppo non tutta la penisola è coperta ma per quanto mi riguarda ho sempre notato una notevole precisione e puntualità nella consegna della merce. Consegnano al piano, anche le merci delicate vengono trattate con attenzione.
Con ogni consegna c'è immancabile un piccolo omaggio e la rivista dell'esselunga, non così inutile come potrebbe sembrare.
Sono previste diverse modalità di pagamento ma quella che mi sento di consigliare è il pagamento anticipato con carta di credito. Infatti capita ogni tanto (a me è capitato soltanto una volta) che di tutta spesa non venga consegnato un articolo. Guarda caso l'unico articolo veramente fastidioso (l'acqua). Ora credo che in caso di pagamento anticipato la procedura prevista per il rimborso sia molto fastidiosa e dispendiosa per esselunga, questo li spinge a consegnare sempre la spesa completa. Non sono sicurissimo che la ragione sia questa ma da quando ho iniziato a scegliere questa modalità di pagamento non è mai (mai) mancato niente.

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Teoricamente non dovrebbe dipendere da quello.
Basterebbe movimentare l'addebito sulla tua cc nel momento dell'evasione dell'ordine (quando sono certi di avere tutto) piuttosto che automaticamente nel momento dell'ordine. E sarebbe cosa oltretutto corretta e giusta.

A quel punto con un semplice e velocissimo storno potrebbero permettersi di farti mancare di nuovo l'acqua

Mi piacerebbe provare il servizio, credo sia molto utile, soprattutto per anziani ed invalidi o per persone che non hanno l'auto e nessun supermercato vicino a casa.

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In effetti è così: l'addebito avviene a consegna avvenuta anche perchè in alcuni casi il prezzo non è definito al momento dell'ordine (per esempio quando compri qualcosa di fresco con prezzo al peso).
L'idea che possa dipendere da una loro procedura interna complicata mi è stata data da uno dei tizi che fanno la consegna (ormai li conosco tutti) che mi aveva fatto capire che la soluzione "pagamento anticipato" era la più sicura per vedersi consegnare tutto.
Logicamente è anche possibile allegare un messaggio all'ordine specificando ad esempio "non venite neanche se non c'è l'acqua" ma non mi ricordo di scriverlo tutte le volte ...

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si.. ed è anche affascinante analizzare le difficoltà che hanno dovuto affrontare inizialmente per gestire le consegne...
decisamente affrontate in modo brillante.

PS oggi in studio mi è pure arrivato gratis il libro di caprotti che peraltro avevo già acquistato nel supermercato . la libreria sottocasa non me l'ha venduto dicendo che non tengono libri di fascisti...

a volte l'on line vince sul peggiore off line.

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Esselunga è un caso anomalo.
Tutti i player del settore grocery si sono ritirati (oggi il settore grocery vale meno dell'1% del mercato on-line) e sembra che l'unico a resistere sia proprio Caprotti.

Peccato che non siano presenti in modo capillare su tutto il territorio

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Carrelli Manuali mai pensato di comprarli on-line?

Non ho mai provato a comprare da loro ma la mia zona (Monza) è coperta anche da despar. http://www.spesaonline.com
Non sembra male, sta facendo un po' di pubblicità locale è un nuovo ingresso?

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Sono innamorato di esselunga, lo ammetto.

Prima di Natale solita spesa: un bel pallet di pannolini per passare le feste in pace. Parte la merce, arriva la consegna: i pannolini sono esauriti!!!!! Era l'ultimo giorno possibile e tutta la famiglia era massacrata dall'influenza.
Panico totale, già pensavo al Natale di m... che si avvicinava e invece .... invece scopriamo che esselunga ha spedito GRATUITAMENTE una quantità analoga di pannolini marca pampers (quelli dei VIPs) senza addebitarci nulla e come se non bastasse hanno infilato nei sacchetti quantità industriali di omaggi.

Sono rimasto colpito!

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Un'ottima strategia per non perdere il cliente
Ma queste operazioni credo possano farle solo i grossi nomi.

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"Nei prossimi giorni varrà, forse, la pena di fermarsi a riflettere su come sia potuto accadere che nel 2009 un Senatore della Repubblica abbia proposto - ed i suoi colleghi abbiano a larga maggioranza approvato - un emendamento che minacciava di oscurare la Rete nel secolo della Rete." Guido Scorza

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Certo Ludus, giusta osservazione.
Però capita spesso in Italia di rimanere delusi anche dai grossi nomi, vuoi per pressapochismo, vuoi per pigrizia, vuoi per avidità ... per questo mi ha colpito.

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sono decisamente bravi, non c'è che dire...

PS: ti immagino nelle operazioni di carico scarico del pallet di pannolini

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