Abbastanza duro questo articolo tratto da Ikaro che ci fa riflettere su quanto a volte alcuni fattori che strascuriamo possano invece incidere pesantemente sulle conversioni dei nostri siti di e-commerce.
Stiamo attenti alla grafica, ai contenuti, alle condizioni di vendita, alla definizione delle foto, ai prezzi, al coinvolgimento emotivo dell'utente, all'intero processo di chek-out, e magari non ci accorgiamo che c'è qualcosa che sta a monte, che ci sta facendo perdere il 75% delle visite:

Avete mai prestato attenzione a questo aspetto?
Concordate sull'importanza da attribuire a questo fattore?

Io personalmente mi ritrovo a dover gestire dei prodotti per i quali la foto è tutto, è il traino maggiore all'acquisto. Mi ritrovo quindi a dover risolvere il problema di avere foto definite e pesanti che si caricano molto lentamente.
A questo punto la scelta potrebbe essere quella di ottimizzarle per renderle più velocemente scaricabili, ma col rischio di una perdita di quell'impatto emozionale tanto importante.

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"L'amore non vuole che compiersi"
Gibran
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Non vorrei sembrare quello che fa sempre tutto... non lo sono... però ho sempre tenuto molto in conto questo aspetto, soprattutto perché lo posso vedere in quanto d'estate mi connetto con il cellulare e la connessione è veramente fra le più lente che esistano in tutto un universo...

Partendo da questo presupposto riesco a mettermi sempre nell'ottica del cliente, cerco di trovare un buon connubio fra pesantezza e velocità...

Nel tuo caso dove le foto sono tutto personalmente io farei una cosa di questo genere: molto testo descrittivo con una piccola foto, chi vuole, clicca sulla foto e vede l'immagine ingrandita!

In questo modo non avresti il problema del tempo perché per caricare la foto piccola ci vuole veramente poco...

Cosa ne pensi?

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Hotel tre stelle Calabria

When I was a child, I caught a fleeting glimpse Out of the corner of my eye. I turned to look, but it was gone. I cannot put my finger on it now. The child has grown, the dream is gone.
I have become comfortably numb.

Mi sembra una generalizzazione un po' eccessiva, ma sicuramente l'articolo è volutamente forte.
Forse ci sarebbero da prendere in considerazione anche altri aspetti, ad esempio il prodotto o il periodo dell'anno.

All'uscita dei nuovi iPod l'Apple Store è solitamente intasato da visite ed ordini, in alcuni casi il caricamento ha superato di dieci volte i fatidici 4 secondi.
Ma si tratta di un must have: prodotti in anteprima, distribuiti solo da quel canale, particolarmente di moda, indispensabile per il mio lavoro, etc.

La stessa cosa potrebbe accadere in determinati periodo dell'anno, in occasione di ricorrenze particolari quali il Natale o San Valentino.

Probabilmente non accadrà la stessa cosa se tratto una tipologia di prodotto reperibile anche presso altri e-shop (e magari anche off-line).

Con questo non voglio dire che i tempi di caricamento non siano importanti, e anzi sarebbe bene porsi il problema anche in un'ottica seo, ma credo che la "soglia 4" possa variare molto, e qui andiamo a toccare l'ultima parte dell'articolo in questione: credibilità della realtà aziendale (fiducia e trasparenza) e passaparola (reputazione), magari anche su blog e forum del settore.

La velocità di caricamento è senza dubbio uno dei fattori più importanti, secondo Jackob Nielsen è il terzo fattore (se non ricordo male) che spinge gli utenti ad abbandonare un sito web.

Forse quattro secondi sono eccessivi, ma sicuramente non si va oltre i 30, entro i quali un utente decide se restare su un sito o chiudere.

Il motivo di questa decisione veloce è semplice: ci sono migliaia di concorrenti, quindi posso scegliere tra diverse opportunità, e il fatto che chi naviga su internet non ha tempo da perdere (o, anche se ce l'ha, non vuole perderlo).

Ovvio che ci sono dei settori dove queste "regole generali" non valgono (o, perlomeno, valgono di meno). Immagina di comprare una casa, sei più ben disposto ad attendere un po' di più il caricamento delle immagini (entro certi limiti, ovviamente...)

Forse mi e' sfuggito nell'articolo, anche se me lo sono riletto, ma non si menziona il tipo di connessione fornita agli utenti.

Suppongo si tratti di connessione veloce, minimo dsl. Ora pero' io rifletto anche su questo. Sapete quanta gente negli stati uniti ed altre parti ha il dial-up (connessione telefonica)? Io no, ma stimo molti di quelli che stanno fuori citta' e sono piu' proni ad usare l'ecommerce per essere raggiunti da un servizio di consegna a domicilio in zone rurali o comunque non fornite da servizi di internet veloce. E chi sta fuori generalmente ha pochi negozi vicino...

Ora, magari questo cambiera' nel futuro immediato, quindi e' bene anticipare i tempi, e la velocita' di caricamento sara' sempre fondamentale (l'ideale sarebbe che funzionasse come in locale).

Ora pero' se ragioniamo cosi' quando in citta' ci sara' la supervelocita' che ti smutanda appena accendi il computer, in campagna ci sara' comunque per lo meno la dsl. E quindi se una variabile potra' essere lasciata immutata, questa sara' la pesantezza media delle pagine.

Altrimenti veramente mi metto a fare una pagina di un K con solo il form!

Comunque c'e' pure da dire che se una pagina si carica in 8 secondi o 10, il cliente esigente potrebbe rimanere perche' il programmatore e' stato un furbacchione ed ha fatto si che per lo meno gli elementi acchiappaclienti si caricassero entro la soglia massima di tempo....

LB - lae

Ciao Kia,

imho hai foto in media un po troppo pesanti..
Notavo che a parità di pixels con le mie foto, le tue pesano quasi il doppio, in media.. e come sai anch'io tengo molto alla qualità fotografica
non sono un grafico, ma credo possa dipendere pero anche dagli sfondi e dalla percentuale di colori presente..

Ciauz

A

Non solo dipende dal SW e da come viene usato, mi spigo meglio SW come Firewoprks sono molto bravi a giocare sul rapporto qualità peso dell'immagine rispetto ad altri, poi se chi ha generato le immagini per il sito è un grafico da carta stampata guarderà solo la qualità dell'immagine rispetto al peso.


Ciao

Sèvero

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Neato Europe Online - Media Labeling Products / AICEL - Dove l'ECommerce s'incontra / L'EBottegaio - Il mio Blog