Errori nella realizzazione di un e-commerce - Pagina 3 - Forum Per Webmaster

**massy** · #21 (**permalink**) 05-08-2008, 14.45.10

Giusto: non mi hai convinto

**fradefra** · #22 (**permalink**) 05-08-2008, 15.56.30

Quote:

Originariamente inviata da massy

Giusto: non mi hai convinto

Magari potrei tentare di convincerti a venire alla nostra festa a base di sangria e paella del 1 settembre. Potrei ubriacarti e poi riprovare a convincerti, strapparti una confessione firmata e poi tornare qui a pubblicarla

Dai, dai...

**massy** · #23 (**permalink**) 06-08-2008, 00.34.59

Ci stavamo pensando. Ti dico che è difficile in quanto sono in ferie fino al 30. Però ci si può pensare: mi farebbe piacere.

E cmq dipende dalla direzione, non da me

**fradefra** · #24 (**permalink**) 06-08-2008, 08.01.53

ahh, scordavo che tu hai una Direzione simile alla mia

**Ludus** · #25 (**permalink**) 18-09-2008, 10.05.33

Aggiungo altri 2 elementi, riscontrati proprio ieri e che mi hanno fatto desistere dall'acquisto:

email di conferma iscrizione e del sito creata con un provider gratuito (yahoo) e non associata al dominio;
mancanza di una pagina con indicate le spese di spedizione.

A proposito delle spese di spedizione io trovo più comodo e "trasparente" poterle leggere in una pagina apposita e non sapere quanto spendo soltanto al momento dell'acquisto, mentre mi sono accorto che alcuni indicano le spese quando manca un click all'acquisto.

Ci sono normative a questo proposito?

**kya** · #26 (**permalink**) 18-09-2008, 11.03.50

Vanno indicate prima della conclusione del contratto, quindi sono in regola.

**Ludus** · #27 (**permalink**) 19-09-2008, 10.02.01

Aggiungo che bisognerebbe indicare la disponibilità del prodotto e i tempi massimi per poterlo reperire, come molti e-commerce fanno.

Ho ordinato un disco su Unilibro l'1 settembre ed è ancora in ordine... ma nella scheda prodotto non si parla di difficoltà di reperimento.

Su IBS, ad esempio, se scrivono 5 giorni per reperire il prodotto, puoi stare sicuro che entro quella data lo trovi pronto per la partenza.

La normativa che dice in questi casi?

**piemant** · #28 (**permalink**) 19-09-2008, 15.57.25

Ciao a tutti, nel nostro caso ci siamo accorti del problema "indicazione delle spese" in base al feedback dei clienti; da allora abbiamo inserito le spese in ogni scheda prodotto. Per quanto riguarda la disponibilità invece probabilmente abbiamo ancora da migliorare. leggevo ieri un discorso di Philip Kotler dal quale emergeva che forse si può fare di più nell'ascoltare il cliente.. magari si potrebbe pensare di mettere dei sondaggi nel sito per capire cosa preferiscono gli utenti.

**Sèvero** · #29 (**permalink**) 19-09-2008, 17.50.14

Quote:

Originariamente inviata da piemant

abbiamo inserito le spese in ogni scheda prodotto.

Scusa la la cosa la trovo un pò asurda o voi spedite singolarmente ogni collo oppure quello che dite non è del tutto corretto.
Tutti i corieri lavorano a fasce di peso e di certo se unisco 2 + peodotti spesso rimango nella stessa fascia di peso.
Che ci sia un pagina dedicata ai costi di spedizione daccordissimo ma metterle così può essere fuorviante.

Ciao

Sèveo

**Ludus** · #30 (**permalink**) 19-09-2008, 17.55.55

Quote:

Originariamente inviata da Sèvero

Che ci sia un pagina dedicata ai costi di spedizione daccordissimo ma metterle così può essere fuorviante.

Sì, in effetti... posso pensare che ogni oggetto acquistato mi costa "X", quindi 10 oggetti mi costano "10X"...

Che mi dici della reperibilità dei prodotti? Va indicata per legge?

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