Nella vostra esperienza di vendita quanto è stato importante l'invio di Newsletter? E' un tipo di metodo che utilizzate spesso o di rado, e con quali conversioni?

Personalmente - ottica merchant - non l'ho mai utilizzata spesso, mentre da e-cliente posso dire che:

- La NL che mi giunge da negozi che vendono cose di cui sono appassionata mi fa comunque piacere, anche se poi non compro, mentre se mi giunge da negozi sui quali ho fatto acquisti sporadicamente tende a darmi fastidio.
- La frequenza deve essere equilibrata: troppo rada mi sa di pressapochismo, della serie "mi son ricordato di spedirti qualcosa dopo mesi che mi son dimenticato di te" o ancor peggio "non ti ho spedito nulla negli ultimi 4 mesi perchè non avevo nulla da comunicarti o proporti".
Troppo frequente invece mi fa sentire pressata e sicuramente non mi spinge all'acquisto.
- Graficamente deve essere piacevole, dare un senso di eleganza e di dettagli curati. Una specie di biglietto da visita dell'azienda.
- Deve offrirmi dei vantaggi concreti: non spreco tempo ad andare su un sito se tutto ciò che c'è scritto sulla NL è "quanto siamo belli, quanto siamo bravi". Confesso di preferire in assoluto le spese di spedizione gratuite, credo che psicologicamente siano un ottimo input all'accquisto.
- Le offerte " a tempo" con scadenza relativamente breve sono quelle che mi stimolano immediatamente a visitare il sito in questione.

Voi cosa ne pensate da merchant?
E come consumatori?

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"L'amore non vuole che compiersi"
Gibran
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Vuoi avere una promozione aziendale?
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Non sono un esperto, ma provo a dire la mia (esperienza)...

Io utilizzo una newsletter per i miei utenti sia per informare su eventuali sviluppi o novità che riguardano i prodotti, sia per proporre offerte o stock di magazzino.

Dopo circa 6 mesi di vita, il risultato è questo:
i clienti privati che acquistano di rado (il mio non è un prodotto di largo consumo) dopo qualche invio si scocciano e si cancellano, mentre i tecnici e le imprese non ci pensano neanche lontanamente, anche perchè sono sempre interessati a novità.

Io invio una newsletter abbastanza leggera con 0 immagini (odio quelle pesanti che ci mettono un quarto d'ora per visualizzarsi), con contenuti sintetici e, per quanto possibile, accattivanti.

Non ho una periodicità, a volte in un mese ne mando tre, a volte niente, dipende dalla situazione.

Quando invio le offerte, di solito il riscontro è immediato, solo dopo una settimana/quindici giorni, se non ho smaltito, propongo l'offerta anche sul sito (do precedenza agli iscritti).

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