Prima utilizzavo uno che si chiamava esa-net, e te lo sconsiglio caldamente in quanto il servizio di assistenza è scandaloso. Avevo fatto un bordello con il pannello di controllo l'anno scorso, e avevo chiesto una mano per risistemare alcune impostazioni che si erano alterate (avevo perso l'accesso alla mail principale dalla quale si controllavano le altre). Sto ancora attendendo risposta.
L'unica cosa positiva è che si dimenticano di dirti quando devi ripagare, e quindi ti puoi fare un bel po' di mesetti gratis..

Ora uso Aruba.it
Il costo, almeno per me, non è eccessivo. Offrono molti servizi e hanno server con diversi sistemi operativi.
L'assistenza online risponde velocemente, ma forse non è aperta 24 ore su 24 (non ricordo sinceramente).
In ogni caso puoi usufruire dei ticket, ovvero una tipologia di richiesta tipo forum, che però è accessibile solo ai tecnici di Aruba.
Insomma, la richiesta la possono leggere e possono rispondere solo i tecnici, e ti risponde solo 1 tecnico, così non hai informazioni discordanti.
Non rispondo in tempo reale, questo è vero, però di solito hai una risposta entro 24 ore, e mi sembra si facciano veramente in 4 per aiutarti.
Finora questo servizio di hosting non mi ha dato problemi.

ciaO

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L'assistenza telefonica h24 è prevista solo per server dedicati / housing
Per hosting e server virtuali il sistema di ticket che hai descritto che è attivo solo in orario d'ufficio.

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