Nella vostra esperienza di vendita quanto è stato importante
l'invio di Newsletter? E' un tipo di metodo che utilizzate spesso o di rado, e con quali conversioni?
Personalmente - ottica merchant - non l'ho mai utilizzata spesso, mentre da e-cliente posso dire che:
- La NL che mi giunge da negozi che vendono
cose di cui sono appassionata mi fa comunque piacere, anche se poi non compro, mentre se mi giunge da negozi sui quali ho fatto acquisti sporadicamente tende a darmi fastidio.
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La frequenza deve essere equilibrata: troppo rada mi sa di pressapochismo, della serie "mi son ricordato di spedirti qualcosa dopo mesi che mi son dimenticato di te" o ancor peggio "non ti ho spedito nulla negli ultimi 4 mesi perchè non avevo nulla da comunicarti o proporti".
Troppo frequente invece mi fa sentire pressata e sicuramente non mi spinge all'acquisto.
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Graficamente deve essere piacevole, dare un senso di eleganza e di dettagli curati. Una specie di biglietto da visita dell'azienda.
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Deve offrirmi dei vantaggi concreti: non spreco tempo ad andare su un sito se tutto ciò che c'è scritto sulla NL è "quanto siamo belli, quanto siamo bravi". Confesso di preferire in assoluto le spese di spedizione gratuite, credo che psicologicamente siano un ottimo input all'accquisto.
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Le offerte " a tempo" con scadenza relativamente breve sono quelle che mi stimolano immediatamente a visitare il sito in questione.
Voi cosa ne pensate da merchant?
E come consumatori?
