La velocità di caricamento è senza dubbio uno dei fattori più importanti, secondo Jackob Nielsen è il terzo fattore (se non ricordo male) che spinge gli utenti ad abbandonare un sito web.

Forse quattro secondi sono eccessivi, ma sicuramente non si va oltre i 30, entro i quali un utente decide se restare su un sito o chiudere.

Il motivo di questa decisione veloce è semplice: ci sono migliaia di concorrenti, quindi posso scegliere tra diverse opportunità, e il fatto che chi naviga su internet non ha tempo da perdere (o, anche se ce l'ha, non vuole perderlo).

Ovvio che ci sono dei settori dove queste "regole generali" non valgono (o, perlomeno, valgono di meno). Immagina di comprare una casa, sei più ben disposto ad attendere un po' di più il caricamento delle immagini (entro certi limiti, ovviamente...)