Un progetto ec-commerce di successo passa attraverso svariati fattori.
Molto brevemente, anche perchè sono di corsa,
fondamentale è il prodotto e quanto gli gravita intorno !
Se sconosciuto deve essere di qualità, se conosciuto dovrà essere di brand importanti e conosciuti.
Nel secondo caso, il vendor deve essere in grado di dimostrare di essere un rivenditore ufficiale e come tale essere in grado di fornirne assistenza e supportarne eventuali garanzie !
Ma il fattore, ce ne sono comunque anche molti altri che in questa circostanza non ho il tempo di scrivere, più importante è il
customer care.
Scrivevo ieri rispondendo ad un post di Francesco De Franceschi su html.it, un ecommerce con una buona visibilità, diciamo circa 2000 unici al giorno, riceve almeno 20 telefonate al giorno.
Tutti clienti alla ricerca di consigli e informazioni, ovvio che se non si conosce bene il prodotto che si vende sono dolori...
Tempestività nelle conferme d'ordine e nelle consegne, in Italia 24 ore durante la settimana lavorativa, vasto portafoglio di condizioni di pagamento, tanta pazienza - coccolare i clienti, volontà di investire nella consulenza per la search engine optimization e per la promozione del sito attraverso tutti gli strumenti di promozione....
mi fermo scusate ancora sono di fretta.
