Dopo un periodo di sperimentazioni durante il 2007, è stato lanciato in questi giorni a livello nazionale il nuove servizio offerto da Poste Italiane per gestire un e-commerce.
Sto parlando di
Postecommerce, che si prefigge l'obbiettivo di seguire il merchant durante tutta la fase di vendita, per poterla gestire al meglio.
Il pannello di controllo gestionale è stato realizzato in collaborazione con Microsoft e per alcune soluzioni di web marketing è stata chiesta la collaborazione con Google.
Sono inoltre stati stretti accordi commerciali con la 7Pixel e Pangora, che gestiscono siti di comparazione prezzi.
L'offerta è personalizzabile secondo le proprie esigenze, perchè offre:
Quote:
Nella versione standard, un modulo di Shop Virtuale (Vetrina) ospite sui sistemi di Poste Italiane e inoltre:
Piattaforma di Pagamento per l'e-commerce, il sistema che permette di effettuare i pagamenti con carte di credito dei circuiti Visa/Visa Electron/Mastercard, Carta Postepay (3 milioni di carte) e addebito su Conto BancoPosta (5 milioni di conti aperti);
Sistema di Logistica, che gestisce il magazzino e l'approntamento della merce per la spedizione (servizio erogato da SDA Logistica, azienda del Gruppo Poste Italiane);
Sistema di Distribuzione, che cura la consegna della merce al destinatario (servizio erogato da SDA Express Courier);
Cruscotto di Gestione Merchant: è l'insieme degli strumenti informatici messi a disposizione per la visualizzazione delle informazioni e la gestione integrata dell'intera attività e-commerce;
Sistema di Tracciatura: è possibile tracciare i diversi stati di lavorazione degli ordini effettuati dal Cliente.
Modulo di integrazione servizi: è il sistema di front end che consente di integrare sistemi informatici esterni con la Piattaforma Postecommerce.
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Cosa ne penso? Evidenti limiti di utilizzo, perchè la piattaforma di postecommerce non è integrabile in uno shop già avviato, ma deve essere utilizzata solo nei negozi che devono partire da zero, ed inoltre bisogna necessariamente disporre del sistema operativo Windows XP, tagliando fuori di netto gli utilizzatori di Macintosh e chi lavora con i sistemi Linux/ Unix.
Oltre a questo la promozione gratuita in collaborazione con Pangora, 7Pixel e Google è tutto fumo negli occhi, perchè si tratta di un tot di click gratuti dei sistemi ppc e basta. Per chi non è esperto del settore e si appresta ad aprire un nuovo negozio chiaramente la descrizione delle convenzioni in questione pare essere qualcosa di mirabolante, da non lasciarsi sfuggire, ma alla fine, se esaminata all'interno di un vero progetto promozionale per spingere il brand e le vendite, quella "gratuità per le campagne di pay per click" si riduce a nulla in tutto, soprattutto se messa in mano a chi non sa gestire lo strumento, e cioè il merchant neofita.
Non è infine molto chiaro se il servizio di spedizione + gestione del magazzino è affidato interamente a SDA o a Poste italiane che si avvale della collaborazione di SDA. Particolare non trascurabile, dato il pessimo servizio di spedizione e di customer care normalmente offerto da Poste Italiane. Dal sito parrebbe interamente gestito da SDA, ma sembrerebbe quasi un controsenso che le Poste non utilizzino il loro stesso servizio di spedizione.
Non ho notizia dei prezzi, qualcuno ne sa qualcosa?