Nel mio caso dipende molto da dove arriva il cliente.
se il cliente proviene dal passa parola di altri clienti solitamente al 98% lo acquisisco. è più facile, sa chi sono e cosa vuole. solitamente è già imprenditore, spesso l'azienda è di medie dimensioni...
se il cliente arriva da internet la cosa è più complicata, chiudo solo il 30% dei contatti. quelli che perdo solitamente:
- non hanno le idee chiare su cosa fare e seguono la filosofia "nel dubbio mi informo"
- puntano al minor prezzo non avendo idea del servizio da richiedere. non puntano al miglior rapporto qualità prezzo che è cosa ben diversa e che credo che il mio studio possa offrire.
- confondono costo con investimento.
- a volte sono io stesso a dire che la loro idea imprenditoriale non sta in piedi o che non siamo la struttura giusta per loro.
nel mio caso il problema spesso è il canale di provenienza ma forse per voi è diverso offrendo servizi diversi. |