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Originariamente inviata da kya  Mi sono ritrovata nei giorni scorsi a richiedere uno dei famosi "bollini di fiducia" per il mio e-commerce. Quei segni distintivi che dovrebbero far capire immediatamente al consumatore che è in presenza di un negozio certificato, affidabile, sicuro. |
tipo Verysign?
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Tra queste ho commesso il grave errore di non fornire una mail appositamente dedicata ai reclami! 
Imperdonabile da parte mia!
Ma a che scopo? Io di reclami non ne ho praticamente mai ricevuti, ma anche li ricevessi vanno tutti nella mail dedicata al servizio clienti e vengono puntualmente letti, così come i messaggi di complimenti o quelli di richieste varie.
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che non li hai ricevuti non significa nulla, potresti riceverne
e chi rilascia i bollini non lo sa...
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Che senso ha richiedere forzatamente una sfumatura così insignificante? Quasi a dire che se il negozio non ha la mail reclami@pincopallo.it non è un negozio trasparente.  |
questa in effetti è una stupidaggine. Poptresti aggiungere 2 righe sui reclami sul sito, tipo: Per qualsiasi reclamo non esitate a contattarci, oppure, se hai un form per i contatti, metti una select per l'oggetto del messaggio, dove inserisci la voce Reclami.
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Avete anche voi l'impressione che certe strutture concedano l'uso del bollino badando troppo agli aspetti formali e magari poco a quelli di sostanza? |
hanno un regolmento scritto questi tizi?
che dice?
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E' così importante per il consumatore vedere questo bollino nella home del forum? Può significativamente incidere sulle sue scelte di acquisto?
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dipende. Se il sito lo conosco e so che è affidabile ci compro anche senza bollino.