Mi sono ritrovata nei giorni scorsi a richiedere uno dei famosi "bollini di fiducia" per il mio e-commerce. Quei segni distintivi che dovrebbero far capire immediatamente al consumatore che è in presenza di un negozio certificato, affidabile, sicuro.
Con mia sorpresa mi sono stati fatti degli appunti su alcune cose riguardanti il negozio che - a loro dire - non sono corrette.
Tra queste ho commesso il grave errore di non fornire una mail
appositamente dedicata ai reclami! 
Imperdonabile da parte mia!
Ma a che scopo? Io di reclami non ne ho praticamente mai ricevuti, ma anche li ricevessi vanno tutti nella mail dedicata al
servizio clienti e vengono puntualmente letti, così come i messaggi di complimenti o quelli di richieste varie.
Che senso ha richiedere forzatamente una sfumatura così insignificante? Quasi a dire che se il negozio non ha la mail
reclami@pincopallo.it non è un negozio trasparente.
Avete anche voi l'impressione che certe strutture concedano l'uso del bollino badando troppo agli
aspetti formali e magari poco a quelli
di sostanza?
E' così importante per il consumatore vedere questo bollino nella home del forum? Può significativamente incidere sulle sue scelte di acquisto?