Va bene la segmentazione, la targetizzazione, la web analisys e tutto quanto ci può essere d'aiuto a migliorare il nostro lavoro ma questo non dovrebbe mai 'complicare' la vita al nostro cliente.
Io ho una
visone semplice dell'e-commerce (probabilmente fin troppo semplice e semplicistica) ma sono convinto che uno degli errori che compiamo nell'e-commerce sia quello di voler inventare modelli comportamentali nuovi anziché applicare quanto già di efficiente ed efficacie esiste nel mondo reale.