I casi possonoe ssere due:
1) La base di utenti è preesistente offline (un bar, un ristorante, un club, un'associazione...)
2) La base di utenti è un gruppo online proveniente da altri siti, cresciuto intorno ad un altro sistema di gestione di community

Nel primo caso va potenziata l'offerta online: grafica, interfaccia, gadgets, funzionalità del forum e anche giochi, magari un canale youtube dedicato, ecc...

Nel secondo caso bisgnerebbe cercare di favorire il conolidarsi del gruppo offline, con iniziative quali raduni, pranzi, ammucchiate et similia.

Ovviamente le due strategie vanno portate avanti parallelamente ed incrociate...

(saggio scritto in 3 minuti, con un forte ronzio in testa )